Customer escalation
417 views • 4/14/2021
Customer escalation
| 00:00 - 00:05 | Hallod reggel kezdem a munkát, laptopot bekapcsolom, |
| 00:05 - 00:07 | nézem át a leveleimet. |
| 00:07 - 00:10 | Customer nem megint eszkalált valamit... |
| 00:11 - 00:16 | Valami upgrade nem sikerült nekik éjszaka vagy bánom is én mi a bajuk. |
| 00:17 - 00:21 | Holnapra root cause-t akarnak! |
| 00:21 - 00:24 | Holnapra... |
| 00:29 - 00:31 | Holnapra!!! |
| 00:31 - 00:34 | Hát holnapig a levelezést sem olvasom végig! |
| 00:38 - 00:40 | Holnapra... |
| 00:41 - 00:47 | Azt mondja azonnal allokáljak rá er?forrást, |
| 00:47 - 00:50 | mert a roll out project-jük veszélybe került, |
| 00:50 - 00:56 | és ki kell fizetni 100.000 euro büntetést, |
| 00:58 - 00:59 | és a customer nagyon csalódott |
| 00:59 - 01:01 | Azonnali megoldást akar. |
| 01:04 - 01:06 | Mintha egész nap ráérnék, |
| 01:06 - 01:08 | más dolgom sincs |
| 01:13 - 01:14 | holnapra... |
| 01:14 - 01:16 | 100.000 euro |
| 01:16 - 01:20 | Hát haver kezdj el sporolni, |
| 01:21 - 01:27 | mert holnapra nem lesz root cause |
| 01:35 - 01:36 | De ne aggódj |
| 01:36 - 01:39 | majd összedobjuk közösen. |
| 01:41 - 01:44 | Na jo de nézzük meg komolyan, |
| 01:44 - 01:47 | profi szakemberek vagyunk, |
| 01:47 - 01:49 | megoldásorientáltak. |
| 01:50 - 01:53 | De különben minek nyúltak hozzá? |
| 01:54 - 01:56 | Nem volt jó az el?z? SW? |
| 01:56 - 01:58 | Él? hálózathoz |
| 01:58 - 02:02 | én sem nyúlnék hozzá. Ki tudja mi történne. |
| 02:05 - 02:07 | Holnapra |
| 02:10 - 02:11 | Ho.. |
| 02:11 - 02:13 | Holnapra... |
| 02:15 - 02:17 | Mi legyen a következ?? |
| 02:17 - 02:20 | Hibamentes kód? |
| 02:21 - 02:28 | Az gondolom jó lesz a j?v? hétre. |
| 02:29 - 02:30 | Az tetszene nekik? |
| 02:30 - 02:32 | Persze. |
| 02:36 - 02:39 | Édes öregem. |
| 02:40 - 02:42 | Meg vagyunk áldva ezekkel. |
| 02:50 - 02:55 | De megigértem, hogy megoldjuk. |
| 02:56 - 02:58 | Mit igértek pontosan? |
| 02:58 - 03:04 | Hát, hogy megcsinálunk mindenféle improvement-et |
| 03:04 - 03:09 | robustness program, machine learning, |
| 03:09 - 03:11 | a szokásosat. |
| 03:16 - 03:20 | Csak ne akarjanak megint upgrade-elni. |
| 03:23 - 03:26 | A jóisten tudja mi lesz legközelebb |
| 03:31 - 03:36 | Így is csoda, hogy nem d?l össze az egész. |
No comments yet.


