346 views
Customer escalation
Customer escalation

Share

Report this video

Captions

00:00 - 00:05Hallod reggel kezdem a munkát, laptopot bekapcsolom,
00:05 - 00:07nézem át a leveleimet.
00:07 - 00:10Customer nem megint eszkalált valamit...
00:11 - 00:16Valami upgrade nem sikerült nekik éjszaka vagy bánom is én mi a bajuk.
00:17 - 00:21Holnapra root cause-t akarnak!
00:21 - 00:24Holnapra...
00:29 - 00:31Holnapra!!!
00:31 - 00:34Hát holnapig a levelezést sem olvasom végig!
00:38 - 00:40Holnapra...
00:41 - 00:47Azt mondja azonnal allokáljak rá er?forrást,
00:47 - 00:50mert a roll out project-jük veszélybe került,
00:50 - 00:56és ki kell fizetni 100.000 euro büntetést,
00:58 - 00:59és a customer nagyon csalódott
00:59 - 01:01Azonnali megoldást akar.
01:04 - 01:06Mintha egész nap ráérnék,
01:06 - 01:08más dolgom sincs
01:13 - 01:14holnapra...
01:14 - 01:16100.000 euro
01:16 - 01:20Hát haver kezdj el sporolni,
01:21 - 01:27mert holnapra nem lesz root cause
01:35 - 01:36De ne aggódj
01:36 - 01:39majd összedobjuk közösen.
01:41 - 01:44Na jo de nézzük meg komolyan,
01:44 - 01:47profi szakemberek vagyunk,
01:47 - 01:49megoldásorientáltak.
01:50 - 01:53De különben minek nyúltak hozzá?
01:54 - 01:56Nem volt jó az el?z? SW?
01:56 - 01:58Él? hálózathoz
01:58 - 02:02én sem nyúlnék hozzá. Ki tudja mi történne.
02:05 - 02:07Holnapra
02:10 - 02:11Ho..
02:11 - 02:13Holnapra...
02:15 - 02:17Mi legyen a következ??
02:17 - 02:20Hibamentes kód?
02:21 - 02:28Az gondolom jó lesz a j?v? hétre.
02:29 - 02:30Az tetszene nekik?
02:30 - 02:32Persze.
02:36 - 02:39Édes öregem.
02:40 - 02:42Meg vagyunk áldva ezekkel.
02:50 - 02:55De megigértem, hogy megoldjuk.
02:56 - 02:58Mit igértek pontosan?
02:58 - 03:04Hát, hogy megcsinálunk mindenféle improvement-et
03:04 - 03:09robustness program, machine learning,
03:09 - 03:11a szokásosat.
03:16 - 03:20Csak ne akarjanak megint upgrade-elni.
03:23 - 03:26A jóisten tudja mi lesz legközelebb
03:31 - 03:36Így is csoda, hogy nem d?l össze az egész.