Tout est sur internet, nondidju !
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Bruxelles découvre le tourisme moderne : moins d’accueil, plus d’excuses, et surtout beaucoup de PowerPoints.
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| 00:00 - 00:03 | Le bureau d’information touristique de la Grand-Place a fermé définitivement. |
| 00:04 - 00:05 | Celui du BIP était déjà tombé avant. |
| 00:05 - 00:07 | Les visiteurs qui arrivent au centre n’auront plus de guichet physique |
| 00:08 - 00:12 | pour poser une question, acheter quelque chose, |
| 00:12 - 00:15 | s’orienter ou demander de l’aide. |
| 00:17 - 00:19 | Avec le budget restant, |
| 00:19 - 00:21 | on pourra au moins maintenir un service correct. |
| 00:24 - 00:26 | Mein Fühchez… |
| 00:27 - 00:28 | Le budget restant… |
| 00:31 - 00:33 | Le budget restant n’a pas été utilisé pour sauver l’accueil du public. |
| 00:34 - 00:36 | Le bureau de la Grand-Place a fermé. |
| 00:53 - 00:58 | Restent dans la pièce ceux qui savent encore la différence entre Paris et Bruxelles. |
| 01:13 - 01:15 | C’était une priorité ! L’accueil des visiteurs était une priorité ! |
| 01:15 - 01:17 | Qui a décidé que le premier contact avec Bruxelles serait désormais un QR code ? |
| 01:18 - 01:23 | Alors on en est là… On nous a dit que c’était uniquement |
| 01:25 - 01:28 | à cause des coupes budgétaires ! |
| 01:29 - 01:31 | Tout le monde l’a répété, même ceux qui savent très bien |
| 01:31 - 01:34 | qu’il y a aussi une mauvaise gestion ! |
| 01:34 - 01:37 | Toute la stratégie touristique est devenue un tas d’excuses, |
| 01:37 - 01:40 | de PowerPoints et de priorités complètement à côté de la plaque ! |
| 01:40 - 01:42 | Mein Fühchez, je ne peux pas vous laisser insulter des équipes... |
| 01:42 - 01:46 | Je n’insulte pas le personnel ! J’insulte la décision ! Et la lâcheté ! |
| 01:46 - 01:48 | Ce que vous dites est extrêmement grave. |
| 01:48 - 01:52 | Ce qui est grave, c’est de fermer le bureau de la Grand-Place ! |
| 01:53 - 01:54 | Ce qui est grave, c’est de laisser des centaines de milliers |
| 01:56 - 01:57 | de visiteurs sans service physique ! |
| 01:57 - 02:00 | Ils ont plein la bouche avec l’hospitalité, l’expérience, |
| 02:00 - 02:03 | la capitale de l’Europe… et puis ils envoient le touriste se débrouiller sur Google Maps ! |
| 02:04 - 02:08 | Pendant des années, ils ont confondu moderniser et disparaître. |
| 02:08 - 02:13 | Ils ont sorti toutes les excuses possibles : Paris n’en a plus, |
| 02:14 - 02:16 | Édimbourg n’en a plus, les gens regardent déjà tout sur internet. |
| 02:17 - 02:21 | Paris n’a pas de zinneke qui comprend trois langues au guichet, |
| 02:27 - 02:29 | donc Bruxelles doit fermer le sien ? Mais quelle logique de ketje perdu ! |
| 02:30 - 02:34 | Comme si Bruxelles devait copier ce qu’il y a de plus skieven ailleurs ! |
| 02:34 - 02:36 | Je n’ai jamais étudié le marketing touristique. |
| 02:41 - 02:42 | Et pourtant, si quelqu’un arrive perdu sur la Grand-Place, |
| 02:43 - 02:47 | fatigué, avec des enfants, sans batterie ou sans données mobiles, |
| 02:48 - 02:53 | il a besoin d’une personne. Une vraie personne, nondidju ! |
| 02:54 - 02:56 | Traîtres au bon sens ! Depuis le début, on nous vend ça comme inévitable : |
| 02:56 - 02:59 | “coupes budgétaires”, “pas d’alternative”… |
| 03:00 - 03:02 | Ils ont sacrifié précisément ce que le visiteur voit en premier ! |
| 03:04 - 03:07 | Calme-toi, Patricia. Tu gagnes bien ! |
| 03:14 - 03:16 | Mes ordres sont tombés dans le vide. |
| 03:19 - 03:23 | Il est impossible de gérer le tourisme dans ces conditions. |
| 03:25 - 03:26 | C’est fini. Le bureau est perdu. |
| 03:31 - 03:33 | Mais si vous croyez, messieurs, que je vais accepter “tout est sur internet” |
| 03:40 - 03:46 | comme réponse, vous vous trompez lourdement ! Non peut-être ? |
| 03:46 - 03:49 | Je vais plutôt imprimer TripAdvisor en entier ! |
| 03:53 - 03:56 | Faites ce que vous voulez. |