| 00:00 - 00:03 | Har vi fått någon uppdatering från IT? |
| 00:04 - 00:05 | Användarna har skickat |
| 00:05 - 00:07 | massa ärenden till IT. |
| 00:08 - 00:12 | De definerar att det är långsamt |
| 00:12 - 00:15 | och vi kommer bli överbelastade. |
| 00:17 - 00:19 | Har vi kollat upp |
| 00:19 - 00:21 | om IT kan lösa detta? |
| 00:24 - 00:26 | Herr Führer |
| 00:27 - 00:28 | IT |
| 00:31 - 00:33 | säger att problemet |
| 00:34 - 00:36 | ligger hos användaren. |
| 00:53 - 00:58 | Alla som någonsin sagt, har du testat att starta om? lämna rummet. |
| 01:13 - 01:15 | DET ÄR 2025 |
| 01:15 - 01:17 | OCH VI ANVÄNDER |
| 01:18 - 01:23 | FORTFARANDE INTERNET EXPLORER? |
| 01:25 - 01:28 | Jag bad |
| 01:29 - 01:31 | om ett |
| 01:31 - 01:34 | enkelt lösenordsbyte |
| 01:34 - 01:37 | och nu är hela kontot |
| 01:37 - 01:40 | låst i 72 timmar! |
| 01:40 - 01:42 | Herr Führer, du måste skicka in ett äre |
| 01:42 - 01:46 | Jag vill ha en lösning, inte ett ärende |
| 01:46 - 01:48 | Herr Führer, men processen säger |
| 01:48 - 01:52 | De sa att de skulle uppgradera systemet |
| 01:53 - 01:54 | men allt de gjorde |
| 01:56 - 01:57 | var att byta bakgrundsbild |
| 01:57 - 02:00 | VPN?! Det är inte ett nätverk – det är ett lotteri! |
| 02:00 - 02:03 | Vi har implementerat multifaktorautentisering |
| 02:04 - 02:08 | Men ingen vet var man hittar den andra faktorn! |
| 02:08 - 02:13 | Och varje gång man ringer supporten... |
| 02:14 - 02:16 | får man prata med någon som 'inte har behörighet att hjälpa till'. |
| 02:17 - 02:21 | Nästa gång vi har ett IT-problem... ringer vi receptionen. |
| 02:27 - 02:29 | Jag försökte bara öppna en PowerPoint |
| 02:30 - 02:34 | Men den laddade i 14 minuter |
| 02:34 - 02:36 | och sen kraschade Outlook. |
| 02:41 - 02:42 | Och vem var det |
| 02:43 - 02:47 | som godkände att vi skulle använda |
| 02:48 - 02:53 | SharePoint för dokumenthantering?! |
| 02:54 - 02:56 | Och ändå... |
| 02:56 - 02:59 | varje gång något går fel.. |
| 03:00 - 03:02 | så säger de: 'Det är ett användarfel. |
| 03:04 - 03:07 | Han vet inte om att VPN fortfarande är nere... |
| 03:14 - 03:16 | Och varje gång jag frågar om hjälp |
| 03:19 - 03:23 | får jag en länk till en video – på engelska. |
| 03:25 - 03:26 | Det är absurt |
| 03:31 - 03:33 | Jag ville ha support. Inte en TED Talk. |
| 03:40 - 03:46 | Och ändå... varje gång något går fel.. |
| 03:46 - 03:49 | ..så säger de: "Det är ett användarfel." |
| 03:53 - 03:56 | Jag är trött. |
