Hitler se entera de los documentos desactualizados
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Importancia de actualizar los documentos y cumplir con el requisito institucional de revisar la información documentada por lo menos una vez al año.
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| 00:00 - 00:03 | Ya revisamos los maestros de documentos |
| 00:04 - 00:05 | estamos preocupados |
| 00:05 - 00:07 | encontramos muchos vencidos |
| 00:08 - 00:12 | hay del 2018 y 2019, seis del 2020 y 14 del 2021. |
| 00:12 - 00:15 | 4 subprocesos son los responsables |
| 00:17 - 00:19 | ¿Y porqué el atraso? |
| 00:19 - 00:21 | ¿Qué dicen los líderes? |
| 00:24 - 00:26 | Comandante, lo de siempre, |
| 00:27 - 00:28 | que no tienen |
| 00:31 - 00:33 | tiempo para revisar los documentos |
| 00:34 - 00:36 | que tiene mucho trabajo. |
| 00:53 - 00:58 | Se quedan los que revisaron los maestros y los de la campaña de sensibilización. |
| 01:13 - 01:15 | ¿Pero qué estarán esperando? |
| 01:15 - 01:17 | ¿Qué notifiquen la auditoría? |
| 01:18 - 01:23 | ¿Qué les reporten no conformidades?. |
| 01:25 - 01:28 | Registran las solicitudes al tiempo. |
| 01:29 - 01:31 | ¿Cúal es el problema? |
| 01:31 - 01:34 | ¿Porqué no revisan los listados |
| 01:34 - 01:37 | y programan la revisión? |
| 01:37 - 01:40 | Después se quejan de los hallazgos, |
| 01:40 - 01:42 | es que no cumplen el lineamiento. |
| 01:42 - 01:46 | ¿Es qué no comprenden el impacto del incumplimiento? |
| 01:46 - 01:48 | Comandante, hemos hecho de todo, |
| 01:48 - 01:52 | ¿Y de qué sirve? Es una pérdida de esfuerzos. |
| 01:53 - 01:54 | Tenemos que hacer algo |
| 01:56 - 01:57 | no podemos seguir en esto. |
| 01:57 - 02:00 | Es cuestión de compromiso con el sistema. |
| 02:00 - 02:03 | si saben que deben hacerlo, porqué no revisan |
| 02:04 - 02:08 | los documentos cuando hacen cambios en los métodos, |
| 02:08 - 02:13 | hacen mejoras con herramientas tecnológicas o disminuyen tiempos, |
| 02:14 - 02:16 | saben que la información documentada |
| 02:17 - 02:21 | es un requisito de la norma, pero también permite estandarizar |
| 02:27 - 02:29 | los servicios, mejorarlos, |
| 02:30 - 02:34 | y que aplica para la Gestión del Conocimiento. |
| 02:34 - 02:36 | El SGC actualiza documentos |
| 02:41 - 02:42 | informa las novedades |
| 02:43 - 02:47 | y ¿qué pasa? no revisan la información y cuando les preguntan |
| 02:48 - 02:53 | dicen que no saben, tampoco informan a los interesados cuando |
| 02:54 - 02:56 | actualizan los documentos, |
| 02:56 - 02:59 | no verifican si están cumpliendo lo documentado |
| 03:00 - 03:02 | tampoco cumplen con lo demás. |
| 03:04 - 03:07 | Tranquila los suyos están bien. |
| 03:14 - 03:16 | Y en las auditorías, |
| 03:19 - 03:23 | ahí si rogando para que no los auditen, que no les reporten |
| 03:25 - 03:26 | no conformidades |
| 03:31 - 03:33 | ni observaciones, |
| 03:40 - 03:46 | cuestionan los resultados, se quejan porque tienen que hacer planes de acción, |
| 03:46 - 03:49 | como si esto fuera poco, |
| 03:53 - 03:56 | no asumen su responsabilidad. |