| 00:00 - 00:05 | We hadden laatst storing op locatie met Ascom apparatuur |
| 00:05 - 00:07 | Een spoedje... |
| 00:07 - 00:10 | Dus hup, gas erop voor de collega's. |
| 00:11 - 00:16 | Prio 1 melding was gemaakt bij ze, we dachten dan wordt het vandaag nog opgelost voor de collega's. |
| 00:17 - 00:21 | Het ticket staat al 7 dagen open nu... |
| 00:21 - 00:24 | Fijn Gold Contractje... |
| 00:29 - 00:31 | €100k per jaar... |
| 00:31 - 00:34 | 24x7 support krijg je dan |
| 00:38 - 00:40 | Op papier dan... |
| 00:41 - 00:47 | En dan vragen ze je om welke locatie gaat, terwijl dat in het ticket staat |
| 00:47 - 00:50 | Dus wij geven dat door |
| 00:50 - 00:56 | Gaat er weer een week overheen |
| 00:58 - 00:59 | En dan moeten ze on site komen |
| 00:59 - 01:01 | Sturen ze een monteur |
| 01:04 - 01:06 | Denk je dat de locatie van hun komst weet? |
| 01:06 - 01:08 | nee joh tuurlijk niet! |
| 01:13 - 01:14 | helemaal niks! |
| 01:14 - 01:16 | en dan maar hopen dat ze het oplossen |
| 01:16 - 01:20 | Voordat de monteur met pensioen gaat... |
| 01:21 - 01:27 | . |
| 01:35 - 01:36 | . |
| 01:36 - 01:39 | . |
| 01:41 - 01:44 | . |
| 01:44 - 01:47 | . |
| 01:47 - 01:49 | . |
| 01:50 - 01:53 | . |
| 01:54 - 01:56 | . |
| 01:56 - 01:58 | . |
| 01:58 - 02:02 | . |
| 02:05 - 02:07 | . |
| 02:10 - 02:11 | . |
| 02:11 - 02:13 | . |
| 02:15 - 02:17 | . |
| 02:17 - 02:20 | . |
| 02:21 - 02:28 | . |
| 02:29 - 02:30 | . |
| 02:30 - 02:32 | ... |
| 02:36 - 02:39 | . |
| 02:40 - 02:42 | . |
| 02:50 - 02:55 | . |
| 02:56 - 02:58 | . |
| 02:58 - 03:04 | . |
| 03:04 - 03:09 | . |
| 03:09 - 03:11 | . |
| 03:16 - 03:20 | . |
| 03:23 - 03:26 | . |
| 03:31 - 03:36 | . |
