| 00:00 - 00:03 | A riport csak 5 lezárt kérést mutat az elmúlt héten! |
| 00:04 - 00:05 | A Globál tortából, csak 0,0001%-ot szakítottunk... |
| 00:05 - 00:07 | Ráadásul Attila Derzdában kóvályog... |
| 00:08 - 00:12 | Az AMER SD 15000 fölötti kérést zárt le |
| 00:12 - 00:15 | az AP sorban 600 open, 400 pending kérés van |
| 00:17 - 00:19 | Ez így nagyon nem szerencsés |
| 00:19 - 00:21 | Tudunk mi ennél jobbat is! |
| 00:24 - 00:26 | De... |
| 00:27 - 00:28 | F?nök |
| 00:31 - 00:33 | De kevés volt az alibi rikveszt... |
| 00:34 - 00:36 | És ráadásul sokan költöznek. |
| 00:53 - 00:58 | Aki nem Intékben volt a héten, menjen ki!!!! |
| 01:13 - 01:15 | Ki a fene volt a koordinátor? |
| 01:15 - 01:17 | 3 intékes ennyit tud csak lekezelni? |
| 01:18 - 01:23 | És mi ez a sok nem fogadott hívás? |
| 01:25 - 01:28 | Mit gondoltok mit fog mutatni a statisztika? |
| 01:29 - 01:31 | Ebb?l túlóra lesz megin'... |
| 01:31 - 01:34 | ...dupla pénzért kell bepótolni |
| 01:34 - 01:37 | jöv? hétt?l megduplázom az intékesek számát |
| 01:37 - 01:40 | Attila, meg mikor jön már vissza? |
| 01:40 - 01:42 | De, az emberek túlterheltek! |
| 01:42 - 01:46 | De a számok nem ezt mutatják, a statisztika nem hazudik! |
| 01:46 - 01:48 | A malájokat is állandóan trénelni kell! |
| 01:48 - 01:52 | Nem érdekelnek ezek a penyangi kifogások! |
| 01:53 - 01:54 | Ezért vettük ezt a sok drága berendezést? |
| 01:56 - 01:57 | Mindig csak a kifogások... |
| 01:57 - 02:00 | "Én még csak SA1 vagyok", |
| 02:00 - 02:03 | "ehhez nem értek., mindig változik a dokumentáció.." |
| 02:04 - 02:08 | "Túlbonyolítottak a processek" |
| 02:08 - 02:13 | A smart goalok irányba kell, hogy állítsanak mindenkit! |
| 02:14 - 02:16 | Kell egy közös cél |
| 02:17 - 02:21 | A Globális torta lebegjen a szemek el?tt! |
| 02:27 - 02:29 | A parokot amit terveztem, sem csinálták meg... |
| 02:30 - 02:34 | Az IT konferenciát is lefújták, pedig mentem volna. |
| 02:34 - 02:36 | Utazás nélkül mit ér egy vezet??! |
| 02:41 - 02:42 | Túl sok ez már nekem |
| 02:43 - 02:47 | Az ASMT-vel sem lehet normálisan együtt m?ködni. |
| 02:48 - 02:53 | Oszi is szarik a Service Manager upgradekre |
| 02:54 - 02:56 | a fejleszt? meg felmondott... |
| 02:56 - 02:59 | Hogy valósul meg így a minta Service Desk? |
| 03:00 - 03:02 | Ami a Globális követend? példa lehetne. |
| 03:04 - 03:07 | Nyugi-nyugi, te eleget zártál le |
| 03:14 - 03:16 | A lekezelt kérések száma egyre csak csökken |
| 03:19 - 03:23 | A feedback formok sem hozták a várt eredményt |
| 03:25 - 03:26 | mint Roland |
| 03:31 - 03:33 | Oda a customer fókusz |
| 03:40 - 03:46 | Ebb?l sok büntet? rudi lesz... |
| 03:46 - 03:49 | Megint mehetek ki fél évre elsimítani a dolgokat... |
| 03:53 - 03:56 | E hét pénteken 18órától számítsatok a Globál SD meetingre |
